Même si vous pensez savoir tout sur le roaming chez Syma Mobile, nous présentons les détails que vous devez connaître sur ce sujet, y compris les tarifs, le mode d’activation et les pays où vous devez payer le plus pour utiliser votre forfait.
Vous savez peut-être que les frais d’itinérance ont été levés dans l’Union Européenne ou dans l’Espace Économique Européen (EEE), mais ce n’est pas le cas dans le reste du monde. En conséquence, si vous passez des appels, envoyez des SMS ou vous connecté à Internet depuis un pays en dehors de ces zones, vous paierez des coûts exorbitants. Pour éviter des mauvaises surprises, nous vous détaillerons des alternatives plus avantageuses, tels que les eSIM et les SIM internationales prépayées, qui vous aideront à faire des économies.
Table des matières
Roaming : comment ça marche ?
L’itinérance ou roaming en anglais est le procédé qui permet à un utilisateur de passer des appels, d’envoyer des SMS/MMS ou d’utiliser internet mobile, en passant par le réseau d’un opérateur qui n’est pas le sien. C’est grâce à ce système qu’il est possible d’utiliser son mobile à l’étranger.
Tarifs roaming chez Syma Mobile
L’opérateur Syma Mobile est un opérateur de téléphonie mobile virtuel ou MVNO (de l’anglais Mobile Virtual Network Operator) de la société Symacom, qui a signé un partenariat avec Orange lui permettant d’exploiter son réseau. Les forfaits Syma Mobile peuvent être souscrits directement sur internet via le site de l’opérateur ou dans l’une de ses boutiques.
| Forfait | Prix |
|---|---|
| Appels émis et reçus | 0,05 €, 010 €, 0,50 €, 1,25 €, 2,55 € et 3,50 €/min. |
| Data mobile | 0,05 €, 0,10 €, 0,50 €, 3 € ou 9 €/Mo. |
| SMS | 0,05 €, 0,30 € ou 0,75 €/SMS. |
Tarifs de data mobile chez Syma Mobile
Si vous utilisez votre forfait pour naviguer sur Internet, envoyer et recevoir d’emails, streaming audio et vidéo ou télécharger des fichiers depuis les 28 pays de l’UE, Norvège, Islande ou les DOM, le coût est 0,05 € par Mo. Si vous le faites depuis la Suisse ou l’Andorre, le Mégaoctet vous coûtera 0,10 €. Depuis l’Amérique du Nord, c’est-à-dire, Canada et États-Unis (zone 2bis), c’est 0,50 €. Si vous êtres dans la zone 2 (Maghreb et Turquie), c’est 3 €, et dans le reste du monde, c’est 9 €.
Tarifs d’appels depuis l’étranger chez Syma Mobile
Pour passer des appels avec votre forfait Syma à l’étranger, les tarifs sont les suivants : Si vous passez un appel depuis la zone 1 (les 28 pays de l’UE, Norvège, Islande ou les DOM), le coût est 0,05 € par minute, mais la facturation est faite à la seconde. Dans tous les autres cas, la facturation par minute est indivisible pour les appels émis et reçus depuis l’étranger.
Si vous appelez depuis la Suisse ou l’Andorre, c’est 0,10 € par minute si vous le faites vers la France et l’Europe, et 0,50 € vers ces deux pays. Depuis la zone 2 bis (Canada et États-Unis), c’est 0,50 € vers les zones précédentes, et 1,25 € si vous appelez dans l’Amérique du Nord. Depuis la zone 2 (Maghreb et Turquie), la minute coûte 1,25 € vers toutes les destinations mentionnées. Si vous êtes dans le reste du monde, c’est 2,55 € vers n’importe quelle destination. Les appels depuis ou vers la zone 4 (Satellite et zone maritime) coûte 3,50 €/min.
La réception des appels est facturée ainsi : Zone 1 : 0.0114 €; zone 1 bis : 0,32€; les zone 2 et 2 bis : 0,58€; la zone 3 : 1,15€, et la zone 4 : 2,50€.
Tarifs de SMS chez Syma Mobile
Un SMS envoyé depuis les 28 pays de l’UE, Norvège, Islande ou les DOM, ainsi que la Suisse et l’Andorre coûte 0,05 €. Depuis toutes les autres zones, y compris la zone 4, c’est 0,30 € par SMS.
Les pays où vous pouvez utiliser le roaming chez Syma Mobile
Le roaming vous permet de passer des appels, d’envoyer ou de recevoir SMS et MMS et de vous connecter à Internet. Quand on parle de roaming, on utilise surtout ce terme au sens de « roaming international », c’est-à-dire le recours à l’itinérance depuis l’étranger. Les opérateurs français signent en effet des accords avec les fournisseurs internationaux pour garantir le bon fonctionnement de votre mobile dans divers pays.
Le roaming Europe est gratuit à l’heure actuelle. Un utilisateur paiera donc le même prix que pour des communications locales sur son forfait. Dans les DOM, ce service n’entraîne également aucuns frais. Syma Mobile vous offre des forfaits bloqués 1.90€, 4.90€, 9,90€, 13,90€ et 19,90€ avec l’Option « 100 destinations », des appels illimités vers fixes et/ou mobiles de 100 destinations internationales. Vérifiez en avance les pays où vous pouvez appeler les numéros fixes et mobiles, et les pays où vous pouvez seulement appeler les fixes. Pour le roaming, vous pouvez l’utiliser n’importe où dans le monde.
Alternatives au roaming de Syma Mobile
Nous avons recherché chez Roami la meilleure alternative à l’itinérance et nous avons trouvé que les eSIM ou les cartes SIM prépayées internationales sont les meilleurs solutions pour éviter les frais exorbitants du roaming. Il existe d’autres options telles que la recherche de points Wi-Fi gratuits ou les Pockets Wi-Fi sans formalités administratives ni procédures compliquées.
eSIM prépayée internationale d’Holafly
- L’eSIM d’Holafly est un produit très facile à activer. Vous n’avez qu’à scanner le code QR et vous serez connecté instantanément.
- Elle transforme votre smartphone en Dual SIM, ce qui veut dire que vous pourrez conserver votre SIM locale lors de votre voyage. N’oubliez pas de configurer votre smartphone pour éviter les coûts d’itinérance.
- La boutique en ligne Holafly disposez d’une assistance 24h/24 en français pour répondre à toutes vos questions.
- Vous pouvez partager vos données avec des amis en créant un réseau Wi-Fi depuis votre smartphone. Il vous suffit d’activer l’option « Point d’accès mobile » ou « Partage de connexion ».
Carte SIM internationale d’Holafly
- Avec la carte SIM internationale d’Holafly, vous pouvez garder votre numéro français sur Whatsapp, ainsi que vos contacts et vos chats, comme si vous n’étiez jamais parti.
- Dans la plupart de cartes SIM chez Holafly, vous pouvez pour générer un réseau Wi-Fi et connecter d’autres appareils à Internet.
- L’envoi de la SIM est totalement gratuit et recevez votre commande en 7 à 10 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés). Pour le recevoir dans les 48 heures, sélectionnez l’option Rapide lors de la commande ou Express si vous en avez besoin le lendemain avant 17h00.
- Si vous avez des questions, vous pouvez écrire au service client français disponible 24h/24 par mail ou par chat.
Pocket Wi-Fi
Une autre façon de se connecter à Internet est d’utiliser un Pocket Wi-Fi. Il s’agit d’un appareil que vous permet d’avoir accès au web et que vous pouvez transporter où vous voulez. Vous pourrez partager des données, mais vous devrez payer des frais supplémentaires : location de l’appareil, dépôt de garantie en cas de dommage ou de perte et location d’Internet.
Wi-Fi gratuit
Bien que l’un des grands avantages soit que cela ne vous coûte rien, le Wi-Fi gratuit fait que vous êtes exposé à d’éventuels voleurs numériques. Vous pourrez trouver du Wi-Fi gratuit sans trop de difficulté, en plus des applications vous aideront à trouver ces endroits. Mais faites attention, car vous devez savoir que ces réseaux publics peuvent vous rendre très vulnérables au piratage et au vol d’informations.
Comment activer ou désactiver le roaming chez Syma Mobile ?
L’itinérance est à activer si vous souhaitez utiliser votre mobile depuis l’étranger (communications, messages, connexion Internet). Avec un iPhone, cette fonction se trouve dans l’onglet « Réglages » : il faut choisir « Réseau cellulaire » puis, dans « Options », activer les données mobiles à l’étranger. Avec un smartphone Android, la marche à suivre est légèrement différente. Le service s’active depuis l’onglet « Paramètres », puis « Connexion », « Réseaux mobiles » et en choisissant d’activer les données en itinérance.
Le roaming est susceptible d’être désactivé sur votre mobile. L’itinérance peut être un problème si vous ne connaissez pas la politique tarifaire de votre opérateur sur cette question. Pour éviter toute surfacturation, il peut être alors utile de désactiver ce service lorsque vous vous rendez à l’étranger. Il est conseillé de désactiver le roaming dans les pays non membres de l’Union européenne ou si vous avez épuisé votre enveloppe de données mobiles allouée. Il vous suffit de désactiver l’utilisation de vos données à l’étranger dans l’onglet « Réglages » ou « Paramètres ».
Les avis de Syma Mobile
- « Contrats très attractifs. Personne compétente et agréable répondant aux questions et expliquant correctement la mise en service des datas sur routeur ». Source : Trustpilot.
- « Première expérience non concluante, impossible d’activer la Sim en suivant la procédure, problème résolu ce matin en appelant directement Syma et je m’aperçois maintenant qu’il m’est impossible d’envoyer un sms apparemment de nombreuses personnes rencontrent ce même problème. Réseau très instable, très étonnant puisque avec les autres operateur cela passe très bien avec le même réseau (orange) ». Source : Trustpilot.
- « Je suis client Syma depuis de nombreuses années. Hormis un problème de surfacturation de data sur 2 ou 3 mois (qqes euros seulement), je suis très satisfait et je recommande ». Source : Trustpilot.
- « En tant que nouveau client, j’étais très insatisfait qu’après maintes manipulations et suivi de la notice, la carte sim, ainsi que toutes ses fonctions, refusaient de fonctionner. j’ai alors fait part de mes problèmes au service hotline par e-mail. Toutes les personnes qui se sont occupées de moi, l’ont fait avec professionnalisme et gentillesse ». Source : Trustpilot.
- « De la 4G+ mais du débit réduit c’est dommage, je suis a 1Mo seconde au centre ville a deux heures du matin donc pas de saturation du a d’autres usagé. Globalement c’est mauvais ». Source : Trustpilot.
- « Très déçu par cet opérateur. 6 appels au service client, deux nouvelles SIM fournies, mais impossible de passer des appels sans coupures ou grésillements incessants, impossible d’émettre/recevoir des SMS correctement (plusieurs heures et tentatives pour envoyer un message) ». Source : Trustpilot.
