Vous ne savez pas comment fonctionne le roaming chez SRF ? Avant de partir à l’étranger, il est important de savoir combien vous coûteront les frais d’itinérance si vous choisissez cette option auprès de votre opérateur mobile actuel. Vous devez savoir que les tarifs pour utiliser Internet ou passer des appels depuis le pays auquel vous allez peuvent être exorbitants.
Quoique sur le territoire de l’Union Européenne le roaming ne soit plus un problème, si vous partez en dehors de l’UE ou de l’Espace Économique Européen (EEE), vous devriez vous renseigner combien vous paierez dans d’autres pays. Si vous trouvez que ces coûts sont trop élevés dans la destination où vous irez, nous avons des solutions plus pratiques et moins chères comme l’eSIM ou la carte SIM internationale.
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Roaming : comment ça marche ?
L’itinérance ou roaming en anglais est le procédé qui permet à un utilisateur de passer des appels, d’envoyer des SMS/MMS ou d’utiliser internet mobile, en passant par le réseau d’un opérateur qui n’est pas le sien. C’est grâce à ce système qu’il est possible d’utiliser son mobile à l’étranger.
Chez SFR vous pouvez utiliser l’option SFR Voyage – Communiquer depuis l’étranger. Cette option gratuite vous permet de bénéficier des tarifs de base pour vos Appels, SMS, MMS et Internet (en complément du décompte de vos usages nationaux depuis l’Europe et les DOM vers cette même zone). Mais dans d’autres zones, les tarifs peuvent varier considérablement.
| Forfait | Prix |
|---|---|
| Appels émis et reçus | Entre 0,23 € (forfait sans blocage) ou 1,32 € (avec blocage) jusqu`à 7,92 €/min |
| Data mobile (par Mo) | 0,24 € (Andorre), 1,98 € (Suisse), 9,24 € (USA), 13,20 €, 15,84 € ou 18,48 € (reste du monde) |
| SMS | 0,07 € (Andorre), 0,66 € (reste du monde) et 1,58 €/SMS (Tunisie). |
Tarifs de data mobile chez SFR
Les connexions internet depuis l’Union européenne et les DOM sont désormais incluses dans votre forfait, selon votre offre et sous réserve d’un usage raisonnable. Mais, si le nombre de jours passés en Union européenne/DOM est supérieur au nombre de jours passés en France et à l’étranger (hors Union européenne/DOM), vous recevrez un SMS d’alerte pour vous en informer et vous disposerez de 15 jours pour modifier l’utilisation de votre forfait.
Si vous êtes en Andorre, chaque Mo coûte 0,24 €; en Suisse, 1,98 €; aux États-Unis, 9,24 €; dans des pays de l’Afrique, Europe de l’Est, Moyen-Orient, Amériques ou Asie/Océanie qui font partie des Packs Voix, SMS et Internet offerts par SFR, 13,20 €. Mais si vous partez dans un pays qui ne fait pas partie de ces groupes, comme l’Argentine ou la Nouvelle Zélande, l’Internet vous coûtera 18,48 € par Mo. En Tunisie, c’est 15,84 €.
Tarifs d’appels depuis l’étranger chez SFR
Si vous avez un forfait avec option de blocage et que vous appelez depuis la Suisse, la minute coûte 1,32 €, mais si vous êtes client SFR La Carte, vous paierez 1 € depuis la Suisse et l’Andorre. Depuis les États-Unis, c’est 1,56 €, les pays du pack Afrique 1,58 €; du pack de l’Europe de l’Est, 2,38 €; des packs Moyen-Orient, Amériques et Asie/Océanie, 2,90 €; depuis le reste du monde, 3,96 €, et depuis la Tunisie, 7,92 €.
Tarifs de SMS chez SFR
Les SMS sont illimités depuis l’Union européenne et les DOM vers la France métropolitaine, l’Union européenne et les DOM. Depuis l’Andorre, chaque SMS coûte 0,07 €, et depuis la Tunisie, 1,20 €. Dans le reste du monde, au-delà des packs, les SMS coûtent 0,50 €.
Les pays où vous pouvez utiliser le roaming chez SFR
Les clients forfaits de SFR peuvent accéder aux réseaux de 283 pays, avec option de blocage. Les appels et les SMS depuis l’étranger sont déduits de votre crédit de communication mensuel ou de vos rechargements complémentaires.
Alternatives au roaming de SFR
Nous avons recherché chez Roami la meilleure alternative à l’itinérance et nous avons trouvé que les eSIM ou les cartes SIM prépayées internationales sont les meilleurs solutions pour éviter les frais exorbitants du roaming. Il existe d’autres options telles que la recherche de points Wi-Fi gratuits ou les Pockets Wi-Fi sans formalités administratives ni procédures compliquées.
eSIM prépayée internationale d’Holafly
- Facile à utiliser : Avec l’eSIM d’Holafly, la activation est simple et immédiate. Vous devez seulement scanner le code QR et vous serez connecté instantanément.
- Dual SIM : Vous pouvez utiliser la fonctionnalité Dual SIM dans votre smartphone ce qui veut dire que vous pourrez conserver votre SIM locale lors de votre voyage.
- Service client 24 h/24 h : Chez Holafly vous disposez d’une assistance 24h/24 en français par mail ou par chat, où vous pouvez consulter au cas où vous auriez besoin d’aide.
- Partage des données : Vous pouvez créer un réseau Wi-Fi depuis votre smartphone, avec l’option « Point d’accès mobile » ou « Partage de connexion ».
Carte SIM internationale d’Holafly
- Conserver votre numéro : La carte SIM d’Holafly vous permet de garder votre numéro français sur Whatsapp, ainsi que vos contacts et vos chats.
- Créer un réseau Wi-Fi : La plupart de cartes SIM offertes par Holafly disposent de la fonctionnalité de partager les données et connecter d’autres appareils à Internet.
- Livraison gratuite : Vous recevrez votre commande en 7 à 10 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés).
- Assistance 24 h/24 h : Si vous avez des questions, vous pouvez écrire au service client français depuis n’importe où via le mail ou le chat.
Pocket Wi-Fi
Une autre façon de se connecter à Internet est d’utiliser un Pocket Wi-Fi. Il s’agit d’un appareil qui vous permet d’avoir accès au web et que vous pouvez transporter où vous voulez. Vous pourrez partager des données, mais vous devrez payer des frais supplémentaires : location de l’appareil, dépôt de garantie en cas de dommage ou de perte et location d’Internet.
Wi-Fi gratuit
Bien que l’un des grands avantages soit que cela ne vous coûte rien, le Wi-Fi gratuit fait que vous êtes exposé à d’éventuels voleurs numériques. Vous pourrez trouver du Wi-Fi gratuit sans trop de difficulté, en plus des applications vous aideront à trouver ces endroits. Mais faites attention, car vous devez savoir que ces réseaux publics peuvent vous rendre très vulnérables au piratage et au vol d’informations.
Comment activer ou désactiver le roaming chez SFR ?
Si vous n’activez pas l’option gratuite SFR Voyage avec votre forfait SFR ou RED, vous ne bénéficierez d’aucune connexion au réseau du pays dans lequel vous êtes. C’est l’activation de l’option qui permet le roaming SFR ou RED depuis votre smartphone. Pour activer l’option, rendez-vous dans votre Espace client SFR ou Espace client RED à la rubrique “Offre et options”. L’option SFR Voyage n’est pas disponible pour les forfaits SFR ou RED avec option de blocage.
Pour appeler ou consulter Internet en roaming, étape indispensable : s’assurer que votre opérateur vous permet ce type d’utilisation. Il faut ainsi veiller à ce que l’option gratuite « communiquer depuis l’étranger » ou « accès depuis l’étranger » soit activée. Sur la plupart des forfaits, notamment Orange, Bouygues et SFR, c’est le cas par défaut, mais dans le doute, il existe plusieurs moyens de vous en assurer : dans votre espace client en ligne, sur votre facture ou, en dernier recours, auprès de votre service client.
Avis de SFR
- « La sim physique ou eSIM à 1 € seulement, c’est le prix que tous les opérateurs devraient pratiquer. Merci SFR ». Source : Trustpilot
- « Je suis constamment harcelé par SFR pour des factures déjà règlées .Aucune coordination dans les différents services ». Source : Trustpilot
- « Déplorable, impossible d’appeler le service client sans télécharger une application, et passer par une dizaine d’étapes ». Source : Trustpilot
- « Le service client est TELLEMENT NUL, ils se sont permis de résilier l’abonnement sfr qu’ils venaient de mettre en place, au lieu de résilier celui de l’ancien fournisseur internet comme ils l’avaient promis ». Source : Trustpilot
- « Je suis content de revenir chez SFR pour la 4G/5G. Merci à vos équipes ». Source : Trustpilot
- « Je me suis fais arnaqué par Sfr, scandaleux ! Ayant validé une offre par tel pour le renouvellement, forfait annoncé à 17 €, 50 gigas, Sms + appels illimités, avec tel à 70 € et 2 mois gratuit. Super ! je n’ai aujourd’hui que le tel (c’est déjà ça) car je n’ai jamais eu les 2mois gratuit, et le forfait à 17 €/mois, pire je paye maintenant 47 €/mois et jusqu’en déc. 2023″. Source : Trustpilot
