Vous ne savez pas comment fonctionne le roaming chez NRJ Mobile ? Avant de partir à l’étranger, il est important de savoir combien vous coûteront les frais d’itinérance si vous choisissez cette option auprès de votre opérateur mobile actuel. Vous devez savoir que les tarifs pour utiliser Internet ou passer des appels depuis le pays auquel vous allez peuvent être exorbitants.
Quoique sur le territoire de l’Union Européenne le roaming ne soit plus un problème, si vous partez en dehors de l’UE ou de l’Espace Économique Européen (EEE), vous devriez vous renseigner combien vous paierez dans d’autres pays. Si vous trouvez que ces coûts sont trop élevés dans la destination où vous irez, nous avons des solutions plus pratiques et moins chères comme l’eSIM ou la carte SIM internationale.
Table des matières
Roaming : comment ça marche ?
L’itinérance ou roaming en anglais est le procédé qui permet à un utilisateur de passer des appels, d’envoyer des SMS/MMS ou d’utiliser internet mobile, en passant par le réseau d’un opérateur qui n’est pas le sien. C’est grâce à ce système qu’il est possible d’utiliser son mobile à l’étranger.
Como casi todos los demás operadores, NRJ Mobile aprovechó la entrada en vigor del fin de las tarifas de roaming en Europa y los departamentos de ultramar para rediseñar sus paquetes y especialmente su interfaz de suscripción. Sus ofertas no vinculantes Woot o Ultimate Speed ofrece roaming en los 27 países de la UE, Islandia, Liechtenstein, Noruega y 8 destinos en el extranjero. No debe viajar a estos países por más de 60 días cada 120 días. Además, también puedes utilizar tu paquete desde 229 destinos .
Tarifs de roaming chez NRJ mobile
2 options internationales sont proposées :
1 Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet. Si votre offre inclut des usages Web depuis l’Union Européenne et les DOM, ils ne seront pas bloqués par cette option.
2 Option Internationale (avec WEB) : accès possible à internet avec alerte ou blocage.
L’activation de cette option peut, selon votre offre, s’effectuer dans votre Espace Client , rubrique « Forfaits et options » , puis « Gérer vos options ». Si elle n’apparaît pas dans votre Espace Client , posez votre question pour qu’un conseiller vous aide à son activation.
| Forfait | Prix |
|---|---|
| Appels émis et reçus | Entre 0,228 € et 4,60 €/min. |
| Data mobile | Entre 0,24 € et 0,70 €/Mo, ou 0,015 €/Ko. |
| SMS | Entre 0,072 € et 0,80 €/SMS. |
Tarifs de data mobile chez NRJ mobile
Pour les communications web depuis l’étranger pour les forfaits Ultimate Speed, Ultimate Speed Europe et Woot, ainsi que pour la carte prépayée, le tarif pour la zone 1 (l’EEE et DOM) est 0,24 € par Mo (Mégaoctet). En Suisse, vous paierez 0,70 €. Mais dans le reste du monde (y compris la Tunisie), le coût est 0,015 € par Ko, ce qui équivaut à 15,36 € par Mo.
Tarifs d’appels depuis l’étranger chez NRJ mobile
Depuis l’EEE et les DOM, la minute pour les appels voix est 0,228 € et les appels visio 0,51 €. Si vous êtes en Suisse, le coût est 0,42 €; depuis la zone 2 (Algérie, Biélorussie, Canada, États-Unis, Maroc, Moldavie, Turquie, Albanie, Groenland), c’est 1,20 €. Dans le reste du monde, les TOM compris, une minute vous coûtera 2,20 €, et en Tunisie, c’est 4,60 €.
Tarifs de SMS chez NRJ mobile
L’émission d’un SMS (depuis la zone 1) coûte 0,072 €/destinataire (vers la même zone) et 0,30 €/destinataire (vers la Suisse et les autres pays). Depuis la Suisse, un SMS coûte 0,13 € vers la France et l’Europe, ou 0,30 € vers le reste du monde, ce qui est le même prix depuis le reste du monde (zones 2 et 3). C’est seulement depuis la Tunisie que vous devrez payer 0,80 € par SMS.
Les pays où vous pouvez utiliser le roaming chez NRJ mobile
Les clients forfaits de SFR peuvent accéder aux réseaux de 283 pays, avec option de blocage. Les appels et les SMS depuis l’étranger sont déduits de votre crédit de communication mensuel ou de vos rechargements complémentaires.
Alternatives au roaming de NRJ mobile
Nous avons recherché chez Roami la meilleure alternative à l’itinérance et nous avons trouvé que les eSIM ou les cartes SIM prépayées internationales sont les meilleurs solutions pour éviter les frais exorbitants du roaming. Il existe d’autres options telles que la recherche de points Wi-Fi gratuits ou les Pockets Wi-Fi sans formalités administratives ni procédures compliquées.
eSIM prépayée internationale d’Holafly
- L’eSIM d’Holafly est un produit très facile à activer. Vous n’avez qu’à scanner le code QR et vous serez connecté instantanément.
- Elle transforme votre smartphone en Dual SIM, ce qui veut dire que vous pourrez conserver votre SIM locale lors de votre voyage. N’oubliez pas de configurer votre smartphone pour éviter les coûts d’itinérance.
- La boutique en ligne Holafly disposez d’une assistance 24h/24 en français pour répondre à toutes vos questions.
- Vous pouvez partager vos données avec des amis en créant un réseau Wi-Fi depuis votre smartphone. Il vous suffit d’activer l’option « Point d’accès mobile » ou « Partage de connexion ».
Carte SIM internationale d’Holafly
- Avec la carte SIM d’Holafly, vous pouvez garder votre numéro français sur Whatsapp, ainsi que vos contacts et vos chats, comme si vous n’étiez jamais parti.
- Dans la plupart de cartes SIM chez Holafly, vous pouvez pour générer un réseau Wi-Fi et connecter d’autres appareils à Internet.
- L’envoi de la SIM est totalement gratuit et recevez votre commande en 7 à 10 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés). Pour le recevoir dans les 48 heures, sélectionnez l’option Rapide lors de la commande ou Express si vous en avez besoin le lendemain avant 17h00.
- Si vous avez des questions, vous pouvez écrire au service client français disponible 24h/24 par mail ou par chat.
Pocket Wi-Fi
Une autre façon de se connecter à Internet est d’utiliser un Pocket Wi-Fi. Il s’agit d’un appareil que vous permet d’avoir accès au web et que vous pouvez transporter où vous voulez. Vous pourrez partager des données, mais vous devrez payer des frais supplémentaires : location de l’appareil, dépôt de garantie en cas de dommage ou de perte et location d’Internet.
Wi-Fi gratuit
Bien que l’un des grands avantages soit que cela ne vous coûte rien, le Wi-Fi gratuit fait que vous êtes exposé à d’éventuels voleurs numériques. Vous pourrez trouver du Wi-Fi gratuit sans trop de difficulté, en plus des applications vous aideront à trouver ces endroits. Mais faites attention, car vous devez savoir que ces réseaux publics peuvent vous rendre très vulnérables au piratage et au vol d’informations.
Comment activer ou désactiver le roaming chez NRJ mobile ?
Grâces à ses offres adaptées, NRJ Mobile vous permet de communiquer à l’étranger. Il est nécessaire d’activer l’option internationale afin d’émettre et recevoir des appels/SMS depuis ou vers l’étranger. Cette option est gratuite , seules vos consommations sont facturées en hors-forfait (si vous n’avez pas sélectionné d’ options « Voyage »).
Si vous souhaitez passer un appel vers un numéro français qui se trouve à l’étranger, il vous suffit de composer le 00 33 6 XX XX XX XX ou le +33 6 XX XX XX XX. (33 étant l’indicatif pour la France). Le fait d’appeler vers un numéro français ne vous fait pas payer de surcoût. Après, la facturation se fera comme si votre correspondant était en France.
Il est possible de passer un appel depuis l’étranger vers la France (il vous suffit de composer l’indicatif français 00 33 (ou+33) suivi du numéro de téléphone de votre correspondant sans le « 0 »), un autre pays ( dans ce cas, composez le 00 suivi de l’indicatif de pays + du numéro de téléphone de votre correspondant sans le « 0 ».) ou dans le pays dans lequel vous vous trouvez : vous avez simplement à composer le numéro local.
Il est possible d’utiliser votre mobile afin de surfer sur internet depuis l’étranger. Vous pouvez utiliser l’ensemble des services en roaming, sous réserve notamment des fonctionnalités de votre téléphone mobile.
Avis de NRJ Mobile
- « Une super expérience ! J’ai un forfait 10go pour 3€99 pendant 1 ans, je suis très satisfait de NRJ mobile car c’est le réseau Bouygues passé bien chez moi ! Je vous conseille NRJ Mobile ! » Source : Trustpilot
- « J’adore cet opérateur, en plus chez moi Bouygues Telecom passé très bien. Je vous le conseille ! Le service client au top du top ». Source : Trustpilot
- « Expérience très mauvaise prélèvement abusif service client très mauvais je vous déconseille ». Source : Trustpilot
- « Depuis 1 mois j’ai des problèmes avec cet opérateur. Aujourd’hui j’ai passé plus d’une heure à leur faire comprendre que j’avais des coupures de communication lorsque j’appellais et lorsque je recevais un appel, je désirais pour cet incident qui dure depuis un peu plus de 15 jours maintenant, un dédommagement, 1 heure de téléphone pour rien obtenir ». Source : Trustpilot
- « j’utilise NRJ MOBILE depuis 2 jours (enfin j’essaye…) et déjà décu. Je le vire. Quasiment pas de connexion au réseau avec ce forfait NRJ MOBILE!!! ». Source : Trustpilot
- Pire service client de télécom jamais connu ! A fuir, aucun prix ne vaut de galérer autant ! Source : Trustpilot
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