Si estás experimentado mensajes de error en Airalo, quédate leyendo este artículo. Hemos recopilado algunos problemas que pueden presentarse al momento de utilizar los servicios de este proveedor para que sepas de qué se trata, posibles formas de resolverlos y qué alternativa te serviría como respaldo, en caso de que la eSIM de Airalo no funcione correctamente en tu viaje.
Dentro de los errores comunes revisaremos: error 403; error de autenticación PDP; error: “este código ya no es válido”; error: “no se puede finalizar el cambio de plan celular”; error: “no se puede agregar el plan celular de este proveedor”, por mencionar algunos ejemplos. Cabe resaltar que estos problemas no ocurrirán cada vez que uses la eSIM de Airalo, sencillamente son errores que puedes resolver por tu cuenta, y en otros casos, contactando al equipo de ayuda de este proveedor.
Mensajes de error en Airalo, ¿qué son y cómo resolverlos?
Los mensajes de error son avisos que te informan cuando algo no está bien al momento de utilizar los servicios digitales de Airalo, o cualquier otra compañía. Notarás que algunos de estos mensajes viene con unos códigos que van enumerados, por ejemplo: error 38, error 50, error 403, error 500, error 503…
En el lenguaje de la programación, cada uno de estos códigos corresponden a errores específicos, relacionados con acciones del usuario, la conexión a internet, o el navegador (o aplicación móvil) que en algún momento puede fallar, por una u otra razón. Por eso es importante que tengas algo de información sobre estos errores para que sepas cómo solucionarlos fácilmente.
Error 403 en la App de Airalo
El error 403 en la App de Airalo ocurre cuando intentas abrir la aplicación, pero no te funciona por falta de permisos o autenticación del usuario. El mensaje de error dice: “el código de estado de respuesta fue inaceptable 403” (en inglés: response status code was unacceptable 403) y es más común de lo que parece.
Para resolver este error tienes varias alternativas:
- Comprueba tu conexión a internet mediante la red WiFi, o el plan de datos que estás utilizando.
- Cierra y reinicia la App de Airalo. En ocasiones solo basta con abrir la app de nuevo para resolver el problema.
- Revisa si hay actualizaciones pendientes de la App en App Store o Google Play.
- Borra el caché de la App desde la configuración del dispositivo móvil.
- Verifica si estás ingresando el usuario y contraseña correctamente.
- Reinicia tu dispositivo móvil y vuelve a abrir la App.
Nota: En caso de que estas opciones no te funcionen, debes ponerte en contacto con el Centro de Ayuda de Airalo.
Error de autenticación PDP
Este error de autenticación PDP se debe a un error en la configuración del dispositivo móvil, o porque ya no tienes datos móviles disponibles en la eSIM (error 500). Cualquiera de estas dos situaciones impiden la conexión del dispositivo con la red móvil autorizada por fallos en la autenticación.
Para comprobar la causa de este error de autenticación, debes revisar los siguientes puntos:
- Verifica si el APN (en español: nombre del punto de acceso), está configurado correctamente en el dispositivo móvil, según las instrucciones de instalación de la eSIM de Airalo en la App móvil (sin minúsculas, ni espacios), para conectarte a internet.
- Comprueba si estás intentando conectarte, pero tu eSIM ya no tiene datos móviles disponibles.
- Revisa si estás conectado a una red compatible, de acuerdo a las indicaciones de instalación de la eSIM de Airalo.
Si los puntos anteriores no te ayudan a resolver el problema, entonces puedes solucionarlo restableciendo la configuración de red en tu dispositivo móvil. Debes tener en cuenta que también se restablecerán todas las redes WiFi y contraseñas, así como la configuración celular VPN y APN que tengas en ese momento.
Nota: En caso de que el problema persista o quieras recibir soporte en línea, contacta al equipo de ayuda de Airalo. Si necesitas una solución rápida para tener internet en tu móvil, puedes encontrar alternativas similares a Airalo.
Airalo errores 38 y 50
El error 38 puede ocurrir en casos donde estés intentando enviar mensajes SMS con la eSIM de Airalo; y el error 50 cuando intentas hacer llamadas análogas con una eSIM de Airalo que solo te permite activar planes de datos.
Ten presente que la mayoría de eSIMs de este proveedor, solo te proporcionan planes con datos móviles para múltiples destinos, por esta razón, no tendrás permisos para llamar ni enviar menes de texto.
Mensaje de error: “este código ya no es válido”
Otro error muy común se da cuando intentas usar el código de activación de una eSIM, más de una vez. Ten en cuenta que este código no se puede reutilizar, así que no podrás eliminar la eSIM y luego volver a instalarla porque te aparecerá un mensaje de error que dice: “este código ya no es válido”.
En este caso, tienes varias opciones para verificar si la eSIM ya había sido instalada antes, o no.
- Comprueba que no haya problemas de conexión a internet, al momento de instalar la eSIM por primera vez.
- Revisa que no haya una VPN activa porque estaría ocultando la dirección IP del móvil.
- Prueba otro método de instalación de la eSIM, diferente al que utilizaste inicialmente.
Nota: Si después de seguir estos pasos, notas que el mensaje de error sigue apareciendo, contacta al equipo de ayuda de Airalo, o consigue una nueva eSIM, aquí te dejamos otras opciones por considerar.
Mensaje de error: “no se puede agregar el plan celular de este proveedor”
Recuerda que la instalación y uso de la eSIM tiene dos requisitos importantes. En primer lugar, contar con un dispositivo móvil compatible con la eSIM del operador móvil, o proveedor que hayas elegido. En segundo lugar, comprueba que tu móvil esté desbloqueado por el operador o fabricante para uso internacional.
Por lo general, suelen ser los operadores que bloquean el teléfono para que sus clientes no utilicen los servicios móviles de otros operadores. Así que esta puede ser la razón, por la que te aparece el siguiente mensaje: “no se puede agregar el plan celular de este proveedor”.
Este asunto se puede resolver fácilmente contactando al operador que te vendió el dispositivo para solicitar el desbloqueo del equipo, siguiendo los pasos que te indiquen allí.
Nota: Si ya realizaste esta solicitud y el dispositivo fue desbloqueado recientemente, debes contactar al equipo de ayuda.
Mensaje de error: “no se puede finalizar el cambio de plan celular”
El mensaje de error: “no se puede finalizar el cambio de plan celular”, se relaciona con algún fallo en la instalación de la eSIM que puede darse en los siguientes casos:
- El usuario tiene muchos perfiles eSIM instalados en el móvil, superando la capacidad de almacenamiento de eSIMs en el equipo.
- Los datos móviles no están activos en la configuración del teléfono.
- El usuario está intentando reutilizar una eSIM que ya había sido instalada antes.
- Hay problemas de conexión al momento de instalar la eSIM, especialmente cuando se usa una red WiFi pública.
Nota: En caso de que el problema persista, lo mejor es contactar al equipo de ayuda de Airalo.
¿Qué hacer la eSIM de Airalo no funciona?
Como sabes, Airalo es uno de los proveedores de eSIMs para uso internacional en más de 200 destinos en todo el mundo y sus clientes puedes acceder en cualquier momento a la aplicación móvil, o aplicación web, para gestionar sus planes de datos en línea.
Sin embargo, hay situaciones en las que estos mensajes de error no se resuelven fácilmente y es ahí cuando necesitas tener otra alternativa. En este caso, te recomendamos la eSIM Internacional de Holafly, como respaldo para asegurar tu conexión a internet, porque esta eSIM tiene garantía de 6 meses, incluye políticas de reembolso superflexibles y cuenta con un equipo de soporte en línea 24/7 para ayudarte a encontrar soluciones en tiempo récord.
Para conocer las características y beneficios de Holafly, visita la página oficial. Solo recuerda que tu móvil debe ser compatible con esta eSIM y tener un móvil desbloqueado.
Otras preguntas sobre mensajes de error en Airalo
Puedes cerrar la App y volverla abrir; también puedes reiniciar el dispositivo móvil; limpiar el caché de la App en el dispositivo; o revisar si tienes conexión a internet con un plan de datos activo o a través de una red WiFi.
El código de instalación de la eSIM de Airalo no se puede reutilizar, así que si eliminaste la eSIM e intentas instalarla de nuevo te puede aparecer un mensaje de error: “este código ya no es válido”.
No. Cada eSIM de Airalo está programada para conectarse a la red móvil de un determinado país. Al momento de elegir tu eSIM, asegúrate de elegir la eSIM que necesitas para el destino que piensas visitar en tu próximo viaje.
